Q: 事前に予約が必要ですか?

A: はい。前日の15時までにご予約下さい。

Q: いつから予約が可能ですか?

A: 3ヶ月前から可能です。

Q: 持ち物はありますか?

A: 動きやすいカジュアルな恰好でお越しください。貴重品等をいれるために斜め掛けできるショルダーバックやバックパックをお持ちいただけると便利です。

大きな荷物はオフィスでお預かりできます。

Q: 支払い方法はどうなりますか?

A: メールフォームからお申込み後、ご参加可能な場合追ってPaypalにてご請求のメールをお送りいたしますのでお支払い手続きをお願いいたします。 お支払いのご確認がとれ次第正式なご予約完了となります。

Q: 普段あまり運動をしないのですが…

A: 基本は平坦な道を選んでゆっくりガイドが先導しますので、ご安心下さい。

Q: 子供は参加できますか?

A: 体格にもよりますが、基本は12歳以上身長150cm以上のお子様から参加可能です。

また18歳以下のお子様の参加費は2000円引きいたします。

Q: ベジタリアンなのですが

A: 事前にお知らせいただければご対応いたします。

Q: 雨の場合どうなりますか?

A: 前日17時の時点で当日の降水確率50%以上で安全面を考慮して予定のコースは中止といたします。雨の日のコースもご用意しておりますが、キャンセルしてもキャンセル料は発生いたしません。前日18時までにメール、もしくはお電話でご連絡いたします。

Q: キャンセルしたい場合はどうすればよいですか?

A: info@chariyatokyo.jpまでメールを下さい。ツアー当日の場合には080-6856-4383までご連絡下さい。

キャンセルポリシー

Q: レンタサイクルはできますか?

A: 申し訳ございません。安全の面から個人のお客様には自転車のみの貸し出しは行っておりません。

Q: 返信メールが届かないのですが。

A: 頂いたメールは必ず2営業日以内にご返信しておりますので、万が一返信が届かない場合お電話で直接お問い合わせくださいませ。

Latest update : 2017-08-24

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