Q: 事前に予約が必要ですか?

A: はい。前日の15時までにご予約下さい。

Q: いつから予約が可能ですか?

A: 3ヶ月前から可能です。

Q: 持ち物はありますか?

A: 動きやすいカジュアルな恰好でお越しください。貴重品等をいれるために斜め掛けできるショルダーバックやバックパックをお持ちいただけると便利です。

大きな荷物はオフィスでお預かりできます。

Q: 支払い方法はどうなりますか?

A: 当日お支払いいただけます。ショップにて直接お支払いください。現金かクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。(Visa, Mastercard, AmericanExpress)

 
Q: 普段あまり運動をしないのですが

A: 基本は平坦な道を選んでゆっくりガイドが先導しますので、ご安心下さい。

 
Q: 子供は参加できますか?

A: 体格にもよりますが、基本は12歳以上身長150cm以上のお子様から参加可能です。

また18歳以下のお子様の参加費は2000円引きいたします。

Q: 自転車の持ち込みはできますか?

A: 整備された自転車であれば可能です。その場合は参加費から1000円割引いたします。

     ※この場合CYTでご用意している保険には加入できませんので、事前に任意保険の加入をお勧め致します。

Q: ベジタリアンなのですが

A: 事前にお知らせいただければご対応いたします。

Q: 雨の場合どうなりますか?

A: 前日17時の時点で当日の降水確率50%以上で安全面を考慮して予定のコースは中止といたします。雨の日のコースもご用意しておりますが、キャンセルしてもキャンセル料は発生いたしません。前日18時までにメール、もしくはお電話でご連絡いたします。

Q: キャンセルしたい場合はどうすればよいですか?

A: info@chariyatokyo.jpまでメールを下さい。ツアー当日の場合には080-6856-4383までご連絡下さい。

Q: レンタサイクルはできますか?

A: 申し訳ございません。安全の面から自転車のみの貸し出しは行っておりません。

Q: 返信メールが届かないのですが。

A: 頂いたメールは必ず2営業日以内にご返信しておりますので、万が一返信が届かない場合お電話で直接お問い合わせくださいませ。

Latest update : 2016-05-24

CHARI YA TOKYO

東京都台東区浅草4-16-4 トドロキマンション1C